程控電話交換機(jī)是70年代逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新型的先進(jìn)電話設(shè)備，它主要由微型電子計(jì)算機(jī)和許多集成電路組裝而成，體積僅為原交換機(jī)的四分之一，無(wú)噪音，程控電話交換機(jī)時(shí)利用電子計(jì)算機(jī)中予先編號(hào)的程序來(lái)控制交換接續(xù)的，它是目前世界上最先進(jìn)的電話交換技術(shù)，利達(dá)信程控電話交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)功能多、接續(xù)速度快、接通率高、質(zhì)量可靠、故障少，占用機(jī)房面積小，便于開(kāi)放數(shù)據(jù)、圖像通信，便于實(shí)現(xiàn)維護(hù)和管理自動(dòng)化，這里所謂的開(kāi)放是指在某方向上開(kāi)通的電話中繼線的數(shù)量、通信手段、種類等。例如：某兩城市之間開(kāi)放了1800路載波電話，在某衛(wèi)星信道上開(kāi)放了數(shù)據(jù)和圖像的通信等，開(kāi)放也可指郵電通信部門對(duì)社會(huì)開(kāi)設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目。
      為配合程控交換設(shè)備接續(xù)速度快的特點(diǎn)，最好使用“雙音頻按鍵式電話機(jī)”，這種電話機(jī)在用戶撥號(hào)時(shí)向電話局發(fā)送的是由兩個(gè)音頻頻率組合而成的數(shù)字（0、1、2......9），其特點(diǎn)是速度快、準(zhǔn)確，而且在電話機(jī)面板上還有實(shí)行各種新服務(wù)功能所需要的按鍵。
      需要說(shuō)明的是，有些多功能電話機(jī)，本身具有一些服務(wù)功能，如存儲(chǔ)常用的電話號(hào)碼、自動(dòng)重發(fā)剛發(fā)撥的電話號(hào)碼、不摘機(jī)通話及撥號(hào)、縮位撥號(hào)、鬧鐘服務(wù)等，但與利達(dá)信程控電話交換機(jī)的服務(wù)功能是不同的，因前者不管電話要接入哪種自動(dòng)電話局都能實(shí)現(xiàn)這些功能，而后者則是接入程控電話局才能提供所需服務(wù)功能。