很多用戶都在困惱同一個問題，就是一條外線接進來，接出有兩個內線話機，其中一個號碼在用的時候為什么電話交換機接的另外一個電話就不可以打電話了呢？一定要等那個話機掛機才能撥電話，那這樣電話交換機不等于形同虛設了嗎？用戶如何才能實現一條外線兩個話機都可以打的功能呢？

    研威通信生產的利達信電話交換機一般是4外線至16外線的配置，也就是可接4至16條中繼線（中繼線是多條線全部同一號碼。當然也可不用中繼線，用普通電話線，但就不同號碼），
    分機接8至200個，這樣才有使用電話交換機的價值。光是兩臺電話一條線，就意義不大，除非用戶不介意只能一臺電話能打外線。

   關于如何才能實現一條外線兩個話機都可以打的功能對單獨的電話交換機來說是實現不了的？
    用戶需要從電話交換機的機房共拉兩根分機電話線到兩個房間，不能只拉一條、而又從這一條再分成兩條；一般都會建議使用電話交換機的用戶要使用兩條以上的外線，可以是中繼線，也可以是普通電話線。假設有8條外線進入交換機，有32個分機出去各種房間，如果有8個分機同時在使用外線，那第9個分機就不能用外線。