我們已經(jīng)知道，完成電話呼叫的交換接續(xù)工作叫做呼叫處理，直接控制呼叫處理的程序稱為呼叫處理程序，但呼叫處理程序只是程控交換機總程序的一個較小的部分。程控交換程序執(zhí)行主要有兩方面要求，即實時性和多任務性。 

    1、實時處理

    實時處理是指計算機對于輸入信息要以足夠快的速度作出反應，也就是在足夠短的時間內(nèi)進行處理。交換機中許多項目處理要求是有時限性的，例如在接收用戶撥號時，必須在下一位脈沖號碼到來之前時行識別，否則會造成錯號，又如當出現(xiàn)故障時要立即進行處理。因此，實時處理是不可或缺的要求。

    2、多重處理

    多重處理即多任務處理。這對程控交換機來說是十分必要的，因為任何一個電話局都有許多用戶和中繼線，在短時間內(nèi)會有很多的用戶要求處理，并用這些處理都有實時性要求。在交換機中是可以實現(xiàn)真正的多任務的。反映在程序上就是要多道程序同時（實際上是交叉）運行，這就需要有完善的執(zhí)行管理功能。為了滿足不同實時性的多任務處理，必須先把上述多種程序按照其實時性要求分為幾種不同的優(yōu)先級，實時性越高優(yōu)先級越高。大致可分為三級：故障級、周期級、基本級。比如故障處理程序是故障級的，就要求要立即處理，實時性最高：掃描和脈沖級別程序都是周期級的，周期的長短要與外設相配合，如電子脈沖話機發(fā)號頻率30個脈沖/秒左右，脈沖識別程序周期為8ms，不會錯過一個脈沖，可以滿足電話機的實時性要求：數(shù)字分析程序是基本級的，實時性要求更低一些。

    不周優(yōu)先級的程序同時運行，其調(diào)度方法有相應的三種：中繼法、時間表法、隊列法。通過計算機原理的知識我們知道：中繼法常用于實時性要求較高的場合，程序交換機中故障級程序就采用中繼法啟動：周期級程序可以采用時間表法調(diào)度，即建立一張表格，由任務調(diào)度程序填寫好哪一段時間需要執(zhí)行哪幾個周期已到的周期級程序，由一個時間計數(shù)器遵循該表啟動不同的周期級程序；基本級程序執(zhí)行有執(zhí)行要求的基本級程序，這就是隊列的方法，它使用了一個先進先出棧（FTFO）。