解決方案
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利達信電力應急調(diào)度融合通信
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電力調(diào)度系統(tǒng)
需求:
- 各電廠系統(tǒng)獨立部署,多品牌系統(tǒng)維護難度大,維護操作復雜;
- 各電廠只能接聽省調(diào)、地調(diào)電話,做不到無人值守;
- 集控中心無法對各個電廠進行通話的統(tǒng)一管理監(jiān)控以及接聽。
需求:
- 需要各電廠省調(diào)、地調(diào)電話能夠和集控中心電話共同振鈴并且可以選擇性接聽。
- 集控中心的大屏或集控調(diào)度臺上,能夠看到各電廠的來電情況,并可以監(jiān)控各電廠的話機狀態(tài)。
- 系統(tǒng)支持查看通話記錄及錄音。
- 當出現(xiàn)斷電或斷網(wǎng)的情況,各電廠能夠保證呼入呼出通話正常。
運營中心系統(tǒng)技術(shù)要求
1) 運營中心調(diào)度軟交換系統(tǒng)能夠順利相關(guān)當?shù)厥≌{(diào)度中心及下屬地市調(diào)度中心的互聯(lián)互通,使運營中心正常并網(wǎng),負責協(xié)調(diào)與調(diào)度相關(guān)的工程接入。
2) 運營中心下屬場站已具備調(diào)度交換機,通過環(huán)路中繼與調(diào)度調(diào)度交換系統(tǒng)實現(xiàn)互通,調(diào)度在場站部署的調(diào)度電話通過該中繼接入。所供系統(tǒng)應能實現(xiàn)運營中心對場站調(diào)度電話的代打、代接功能,從而實現(xiàn)場站的無人值守。
3) 當調(diào)度給場站撥打電話進行指令下達時,來電信息應同時傳到運營中心,運營中心與場站電話應能同時振鈴,任意一方接起電話后,另一方停止振鈴(正常情況下,由運營中心調(diào)度員接打調(diào)度電話)。
4) 運營中心調(diào)度員能根據(jù)來電信息清晰區(qū)分出是哪個調(diào)度給哪個場站撥打電話。當有兩個或以上場站來話時,運營中心必須能夠同時區(qū)分來話,并具備來話排隊、分開接聽功能,不能出現(xiàn)漏接或不接的情形。
5) 運營中心同時具備身份模擬功能,可模擬不同的場站號碼給調(diào)度撥打號碼,調(diào)度的來話中應顯示為對應場站的號碼。
6) 運營中心配備集中錄音系統(tǒng),對運營中心產(chǎn)生的通話進行錄音,包括場站轉(zhuǎn)移的來話及運營中心模擬場站撥打的電話。
電力應急調(diào)度融合通信說明
- 電廠集控融合調(diào)度解決方案通過在總部機房部署一套調(diào)度系統(tǒng)及主機,連接到局域網(wǎng),其他分電廠與總部網(wǎng)絡打通;
- 硬件:調(diào)度服務器主機、電話接入網(wǎng)關(guān)、調(diào)度控制臺、IP電話、模擬電話、及其他對講類終端;
- 各電廠機房部署混合口中繼網(wǎng)關(guān)連接到內(nèi)部局域網(wǎng),并連接運營商提供的PSTN線路,通過網(wǎng)絡把線路對接到總部的系統(tǒng)上,各電廠的模擬電話連接到混合口網(wǎng)關(guān)的FXS口上,實現(xiàn)省調(diào)和地調(diào)的呼入和呼出;
- 各廠和集控中心,獨立部署一臺或多臺內(nèi)線電話,實現(xiàn)各電廠和集控中心進行內(nèi)部互撥并不影響各電廠省調(diào)和地調(diào)電話。
- 當網(wǎng)絡或電源發(fā)生異常時,省調(diào)和地調(diào)的PSTN線路,直接通過斷電逃生功能到達模擬話機,以保證通話正常。
- 集控中心的調(diào)度控制臺上可以對各個電廠的終端進行管理監(jiān)控,并可以選擇性的接聽各電廠的來電;
- 總集控中心調(diào)度控制臺的左右話機,各設置成省調(diào)和地調(diào)電話,并和各電廠省調(diào)和地調(diào)電話共振,當一方接聽后,其他分機停止響鈴,并可以看到來電情況。
- 總集控中心的大屏可對接應急調(diào)度系統(tǒng),實現(xiàn)查看各電廠的來電狀態(tài)等情況。
方案說明
- 電廠集控融合調(diào)度解決方案通過在總部機房部署一套調(diào)度系統(tǒng)及主機,連接到局域網(wǎng),其他分電廠與總部網(wǎng)絡打通;
- 硬件:調(diào)度服務器主機、電話接入網(wǎng)關(guān)、調(diào)度控制臺、IP電話、模擬電話、及其他對講類終端;
- 各電廠機房部署混合口中繼網(wǎng)關(guān)連接到內(nèi)部局域網(wǎng),并連接運營商提供的PSTN線路,通過網(wǎng)絡把線路對接到總部的系統(tǒng)上,各電廠的模擬電話連接到混合口網(wǎng)關(guān)的FXS口上,實現(xiàn)省調(diào)和地調(diào)的呼入和呼出;
- 各廠和集控中心,獨立部署一臺或多臺內(nèi)線電話,實現(xiàn)各電廠和集控中心進行內(nèi)部互撥并不影響各電廠省調(diào)和地調(diào)電話。
- 當網(wǎng)絡或電源發(fā)生異常時,省調(diào)和地調(diào)的PSTN線路,直接通過斷電逃生功能到達模擬話機,以保證通話正常。
- 集控中心的調(diào)度控制臺上可以對各個電廠的終端進行管理監(jiān)控,并可以選擇性的接聽各電廠的來電;
- 總集控中心調(diào)度控制臺的左右話機,各設置成省調(diào)和地調(diào)電話,并和各電廠省調(diào)和地調(diào)電話共振,當一方接聽后,其他分機停止響鈴,并可以看到來電情況。
- 總集控中心的大屏可對接應急調(diào)度系統(tǒng),實現(xiàn)查看各電廠的來電狀態(tài)等情況。
方案實施
為實現(xiàn)運營中心對下屬各個場站的相關(guān)業(yè)務功能,擬在運營中心配置一套IP交換及調(diào)度指揮通信系統(tǒng),包含:一臺IP語音調(diào)度交換機設備、一套統(tǒng)一錄音管理系統(tǒng)、一套液晶彩屏顯示IP聯(lián)動總機(至少2部);每個場站對應配置一套綜合接入網(wǎng)關(guān)設備及業(yè)務軟件、一臺液晶彩屏顯示IP行政分機及業(yè)務軟件。運營中心設備與電場設備通過運營商網(wǎng)絡或電力專線進行組網(wǎng)通信。
為實現(xiàn)運營中心對下屬各個場站的相關(guān)業(yè)務功能,擬在運營中心配置一套IP交換及調(diào)度指揮通信系統(tǒng),包含:一臺IP語音調(diào)度交換機設備、一套統(tǒng)一錄音管理系統(tǒng)、一套液晶彩屏顯示IP聯(lián)動總機(至少2部);每個場站對應配置一套綜合接入網(wǎng)關(guān)設備及業(yè)務軟件、一臺液晶彩屏顯示IP行政分機及業(yè)務軟件。運營中心設備與電場設備通過運營商網(wǎng)絡或電力專線進行組網(wǎng)通信。
1)IP語音調(diào)度交換設備,部署運營中心的機房機柜內(nèi),是調(diào)度通信綜合交換設備所有核心業(yè)務的處理設備(包括指揮調(diào)度、IP-PBX業(yè)務、錄音管理、數(shù)據(jù)業(yè)務、NAT網(wǎng)絡穿越、管理維護等),為內(nèi)部提供號碼資源以及呼叫處理,支持平滑升級擴容,最大支持10000個IP調(diào)度電話用戶,支持Qsig/PRI/SS7/SIP等信令/協(xié)議,并可與專網(wǎng)/公網(wǎng)/電力信通互聯(lián),實現(xiàn)內(nèi)部電話多業(yè)務呼轉(zhuǎn);
2)調(diào)度臺,部署在武漢聯(lián)發(fā)國際運營中心中控室,對所轄內(nèi)各場站IP行政調(diào)度電話包括場站部署的綜合接入網(wǎng)關(guān)接入的省調(diào)調(diào)/調(diào)度電話狀態(tài)進行監(jiān)視和管理;可實現(xiàn)一鍵點擊呼叫、監(jiān)聽通話、強插、強拆、群呼、會議、短信息通知等常用功能;
3)統(tǒng)一錄音管理系統(tǒng),部署在在武漢聯(lián)發(fā)國際運營中心機房機架嵌入在IP語音調(diào)度設備內(nèi),對運營中心及各場站調(diào)度電話統(tǒng)一錄音,并在運營中心調(diào)度臺上,可方便地查看相關(guān)錄音情況及錄音記錄;
4)以太網(wǎng)交換機,部署在武漢聯(lián)發(fā)國際運營中心機房機架內(nèi),用于匯接IP語音調(diào)度交換機設備、觸摸屏指揮調(diào)度臺、錄音管理系統(tǒng)設備、綜合接入網(wǎng)關(guān)等,并進行數(shù)據(jù)交換、管理;(利舊)
5)液晶彩屏顯示IP聯(lián)動總機,部署在武漢聯(lián)發(fā)國際運營中心中控調(diào)度室操作臺,進行省/調(diào)度業(yè)務電話的接聽和撥打,一部話機與所有電場調(diào)度電話機同振,遇該部話機忙時,則順振至下一部話機,以此類推,且所有電話可顯示來電單位,方便監(jiān)控識別身份及定位接聽人員身份;
6)綜合接入網(wǎng)關(guān)及IP行政電話,部署在電場端,采用≥4*FXS+4*FXO接口,同時提供1*WAN千兆網(wǎng)口、1*LAN千兆網(wǎng)口及1*Console配置調(diào)試端口,可將場站調(diào)度電話業(yè)務接入該裝置,并同組共振至新能源生產(chǎn)運營中心端IP總機上進行接聽,新能源生產(chǎn)運營中心端IP總機通過該裝置及場站原有程控調(diào)度電話系統(tǒng)撥打省/調(diào)度業(yè)務電話;(原有設備利舊)。根據(jù)項目實際需求可選配不同的網(wǎng)關(guān):無線網(wǎng)關(guān)、O口網(wǎng)關(guān)、集群網(wǎng)關(guān)、多媒體融合網(wǎng)關(guān)等設備
7)IP行政電話,用于所轄電場各場站之間日常內(nèi)部生產(chǎn)溝通,指標匯報、核校數(shù)據(jù)等業(yè)務使用。
8)運營中心端可與電場已建程控通信系統(tǒng)實現(xiàn)互通,并具有容量大、擴容方便、兼容性強,能與各種協(xié)議交換機進行組網(wǎng)對接,硬件具備高可靠性、維護方便等特點;指揮調(diào)度臺具備實時的話務監(jiān)控、可一鍵直撥各場站IP電話,以任何電場的身份給對應的上級省、調(diào)度/中調(diào)去電,上級顯示號碼為對應電場號碼,可進行電話轉(zhuǎn)接。
9)運營中心端可以對全網(wǎng)所有的設備進行統(tǒng)一管理和維護,可使用IE登錄界面,支持Proxy分布式布置,實現(xiàn)私網(wǎng)穿透,集中管理全網(wǎng)UCM、SIP-GW、IAD、AG、IP電話等設備,具有拓撲管理、故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、日志管理等管理單元,提供統(tǒng)一的視圖,可實時顯示設備狀態(tài)、告警等信息。同時,可以實現(xiàn)全網(wǎng)設備的遠程配置、管理和監(jiān)控。
10)錄音系統(tǒng)可同時進行不少于64路IP電話錄音,錄音文件以主叫號碼、被叫號碼、呼叫時間等方式查詢,并可以在線收聽以及下載保存到本地,兼容B/S和CS架構(gòu),錄音文件以64kbps位速的mp3或wav格式文件存儲,保證語音清晰度,節(jié)省存儲空間。
11)接入交換系統(tǒng)需考慮設備故障或者網(wǎng)絡故障情況下,應具備后備方式將電場調(diào)度電話呼轉(zhuǎn)出,做斷網(wǎng)、斷電情況下的應急接聽措施。