網絡連接管理
交換機LAN口連接到網絡交換機或路由器還是計算機，TCP方式軟件自動識別交換機自帶的IP地址進行數據交換通訊，可在任意臺計算進行設置參數計費等管理，并可以同接口進行二次開發呼叫中心功能。

人機交互HCI PABX
全球首創HCI PABX，用戶輸入的代碼，系統的MCU對操作的指令進行分析是否正確，通過譯碼方式輸出對話語言，為完成確定任務的人與計算機之間的信息交換過程。

來電彈屏
系統將電話的來電顯示送入電腦，結合我們附送的智能軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，讓我們的客戶在來電時，根據來電號碼從資料庫中找到相關信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業務發生情況，占據業務的主動性、拉近我們與客戶之間的距離。提高我們的形象，提高工作效率。

彩鈴導錄接口
為了客戶聽到更清晰的語音效果，用戶可以把電腦內的電話語音彩鈴導入到電話交換機上，作為本電話交換機引導語音。

IVR語音導航
IVR自動語音應答系統的作用相當于“自動座席員”，它用預先錄制或合成的語音進行自動電話應答的系統，提供一種為客戶進行電話呼入時的菜單導航功能。通過IVR自動語音應答系統，可以將簡單、重復性的作業從人工轉到能夠降低成本的自動化服務上；減少呼叫放棄率以及排隊時間。MC—IVR系統具有其自身的特色，如：呼入電話聽到語音提示“售后服務部請撥1，銷售部請撥2，人事部請撥3……”。

ACD排隊
平均分配話務量，可以按特定的規則和分配策略有效地分配座席員之間的來電。提供優質的客戶服務，使PBX以最商效率運行， 其優越的性能使我們更加卓越。

遠端協助控制編程
在修改用戶電話交換機數據時， 距離和時間將不成問題。技術人員可以在一個遠距離地方進入交換機系統數據庫，進行遠端控制編程，讓用戶在使用和維護中沒有后顧之憂。

經濟路由
對于不同運營商的中繼類型用途不一樣，系統可以控制多種局向，用戶自由分配各種資源，使工作有效提高 ，實現真正的智能化控制。

自動切換值班模式
根據用戶的需要，在上下班、午休 、節假日等時間，自動切換電腦值班與人工值班，當系統設置為電腦值班模式時，外線聽旨導語音進行操作。當系統設置為人工值班模式時，外線 呼入由總機進行服務。

對接各種服務軟件
PC系統可對酒店、企業、物流、建筑、銷售等管理軟件進行無縫對接，并且可升級為呼叫中心系統。


通話保留功能
分機正接聽客戶電話的同時，另一外線呼入正需找該分機，該分機可以通過指令把正通話的外線保留，接入另一外線通話，當通話結束后，又可以取回首次通話的外線，此功能需要專用話中機進行配合。

縮位撥號
遇到經常撥打的外線號碼時，為了減少撥號繁瑣，可以把所要撥的號碼保存在系統的指令上，當要撥打此號碼的時候，只要輸入指令即可以進行撥號，提高工作效率。

混合分機端口
系統任意分機端口即可以使用普通話機又能接入專用話機，只需要設置轉換指令便可完成 ，避免了更換專用卡板麻煩。

自動接收傳真
當外線呼入發送傳真信號時，系統自動識別尋找連接傳真機的端口，確保資源信息不丟失。

IP撥號
運營商需要在撥長途電話前加IP號碼，長途電話才有比較低的費用 ，系統可以把加發的號碼儲存在某外線上， 降低撥打時間過長， 節省多余的資費。

分機熱線
為了便于馬上聯系而準備著的服務總機， 一種可以產即通話狀態的直通電話線。

秘書轉移
在商務辦公中，經理與秘書專線是必不可少的，系統可設置所有呼叫經理的電話須經秘書轉接，征求經理意見后，決定是否轉接，以防止瑣碎的事物打擾經理，同時此功能不影響經理直接使用電話呼叫外線。

廣播
通過超強的廣播功能用戶可以將擴音設備接在語音輸出接口上，語音將通過音頻方式傳送各個角落傳播信息。

個人分機鎖
在離開分機坐席前， 用戶均可以通過密碼將分機鎖住，以防止他們越權使用，產生無關費用。

通話限時
盡量避免員工在工作時間撥打些私人電話或無關任務電話等，養成長話短說習慣，系統可對任意分機的呼出時間進行限制。

分機多等級管理控制
系統具有服務等級限制和權限識別，根據需要以對不同工作的分機進行不一樣限定，可設置13個呼出等級，有效控制了市話呼叫，國內長途，信息臺呼叫等等，此功能 的設置不影響分機作為被叫其它控制 ，為用戶節省多余的通訊費用 ，提供了優越的應用模式。

反極、延時計費模式
PBX內自帶的反極檢測模塊，可以精確到雙方相互通話才開始計費，前提需要到運營商開通EPS（反極信號），另種模式在用戶撥打電話超過規定的時間開始計費，根據不同話務類型進行調節時間

靈活的分機編碼
所有分機碼號都可以在1—9之間任意編排，不受任何數字限制，各種字頭和號碼長度都可以同時并存，適用部隊、酒店 、呼叫中心等場所。

一鍵呼叫總機
對于重要分機號碼，在緊急時刻能夠快捷的尋找到它，提機輸入一個數字鍵即可接通，解決了應急情況，滿足各種特殊場合的需要。

代接電話
響鈴分機不在座位上，如有電話呼入，即可提起本機輸入指令，代接過來進行通話,給予客戶一個完善的服務體系，系統還支持同群代接和隨意代接，確保在不同群組內的電話不會被另外群組內的分機代接。

賬號漫游
在不固定工作崗位的人員，通過賬號密碼使用任意分機，而產生的費用直接由該賬號計算。

內外線來電顯示
對于不同的運營商，線路發送來電制式不一樣的時候，PBX采用了VKT檢測技術，系統自動兼容FSK/DTMF來電顯示信號 ，并且支持多次轉移來電 ， 絕不漏顯號碼， 解決傳統交換機出現丟碼，顯示不全的問題。

內外線分組
根據各部門的輕重緩急需要，可設置各組分機使用各組內外線，以便不同部門對應使用不同內外線的劃分，將某外線設置為某內個分機的專線，以保證重要分機始終有外線使用。也可以設置分機只能使用某外線，以防止一些普通分機占用重要外線而影響通訊。

離位轉移
每個分機可以設置“無條件轉移”，比如無人值班情況下將來電都轉移至某個有人值班的分機處，以保證不錯失重要電話。

遇忙轉移
如果您正忙無法接聽電話，可以將來電轉移到其它分機號碼上，即只有當自身分機忙時才將來電轉移至其他分機，由他人處理來電，同樣也可以避免丟失任何商機。

免打擾
當正在開會議，重要談話，休息時間的時候，為避免無關電話擾亂，分機可以設置免打擾功能。此后所有分機或外線呼叫時分機均不響鈴，直至取消免打擾。


遠距離通訊
系統自帶饋電達到48V以上，最長距離達到5KM通訊，避免中途增加信號放大等外圍設備，減少不必的費用。

群呼
外線電話呼入可以多臺任意的分機響鈴，根據不同外線能設置多臺 不一樣的分析響鈴，也可以將所有外線的響鈴分機 均設置相同的分機 。

內外多方電話會議
為了實現溝通效率，避免信息失真，利用電話機作為工具，利用電話線作為載體來開會的新型會議模式。與傳統會議相比較，具有會議安排迅速，沒有時間、地域限制、費用低廉等特點。

去電歸屬
員工每天的工作所撥號是否與任務有關，通過管理軟件查出分機撥打外線號碼屬于哪個地區，進行調查追蹤。

外置音樂源
內置的音樂不適合時，系統提供音頻輸入端子，用戶根據自己的需要，外接個音樂源作為輸入達到理想效果。

內線狀態重撥
分機在撥號出局狀態，當所撥打的號碼正忙或無人接聽的時候掛電話， 再次撥該號碼就不需要輸入電話號碼，直接在電話機上接重撥鍵即可。

大容量話單儲存
PBX沒連接電腦PC情況，系統自動保存所有分機撥出外線話單，當與PC連接起來后，所儲存的話單自動上傳到管理軟件上，以免丟失話單。

強插監聽功能
系統最高使用權力者對某正在使用的外線進行電話監控監聽，“如產生法律責任由監聽者自負”

外線循環出局
按照順序選擇外線出局，達到平均分配外線話務量