新聞中心

聯系我們
  • 聯系地址：廣東省廣州市天河區科新路優可商務中心B棟
  • 服務熱線：020-85279740
  • 聯系電話：020-85279740（8線） 020-37889427
  • 傳真電話：020-85279740

談談集團電話的定義、功能及好處

發表時間：2021年06月08日瀏覽量：

 集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。是企業通訊系統中的重要組成部分，主要作用為 分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、基于光纖數字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。

目前市場上的主要有模擬集團電話、數字集團電話兩種。
    一、集團電話功能主要有以下：
    1、分機話務處理：
    轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。
    2、中繼話務處理：
    中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。
    3、話務控制管理：
    限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等。
    4、語音提示處理：
    呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態提示，甚至留言。
    5、網絡電話處理：
    基以太網寬帶技術的網絡電話應用（VOIP）。
    6、數字中繼處理：
    E1，30B+D等專線語音電話業務的接入組建模塊局、企業虛擬網等。
根據應用側重點不同 可將集團電話組建成：普通辦公通訊系統、客服呼叫中心系統、應急調度系統、工廠生產通信系統、酒店客房通信系統。
    7、外線：外線指接入交換機中的外線總數；分機是您為員工所安排的的電話數量。
    二、安裝集團電話的好處：
    內部之間的通話可以不經過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換機中繼線的話務量和投資。安裝交換機設備，為公司每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務員）進行信息處理，這樣在節約費用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯系的人聯系上。如沒有安裝交換機，這樣您很可能失掉了一次在第一時間與您客戶聯系的機會。