a. 外線轉總機/回忙音(轉接狀態)
    程控交換機外線電話呼入經總機轉接內線分機后，呼叫內線分機一定時間內無應答，讓外線轉呼總機或是給外線回忙音。
　*5832 1(0)* 
　或《總開關》→《序號33》→《轉未接轉總機》或《轉未接回忙音》。
    b. 外線直撥呼入分機無人接時轉總機/回忙音（啟動語音）
　外線（直撥）呼叫分機無應答轉總機：  *5843 1*
　外線（直撥）呼叫分機無應答回忙音：  *5843 0*
　或《管理系統》→《參數》→《總開關》→《44》→《未接轉總機》或《未接回忙音》。
    c. 外線直撥呼入分機無人接時啟動語音/ 回忙音
　*5811 1(0)*
　或《總開關》→《序號12》→《外線重撥》或《外線掛斷》。
　注：在3.28.3.2、條的‘*5843 0*’：回忙音狀態下,此功能才起作用。《外線重撥》狀態，即啟動語音‘你撥的分機無人接，請撥分機號碼，查號撥零’，若外線用戶不撥號，則幾秒鐘后交換機自動拆線。
    d. 直撥狀態下外線呼入不撥號時該外線掛斷/轉總機
　*5836 1（0）*
　或《總開關》→《序號37》→《不撥號掛斷》或《不撥號轉總機》。
    e. 外線直撥呼入分機忙時，外線轉總機/聽忙音（語音）    
　*5895 1（0）*
　或《總開關》→《序號96》→《分機忙轉總機》或《分機忙回忙音》。
注：回忙音，是先啟動‘你撥的電話正忙，請撥其它號碼或稍候再撥’語句，若外線用戶不撥號，則回忙音幾秒鐘后交換機自動拆線。
    f .轉接狀態下，程控交換機啟動直撥語音/繼續響鈴（外線呼入總機振鈴30秒內無人接）
　*5844 1（0）*
　或《總開關》→《序號45》→《總機未接聽語音》或《總機未接續響》。
    g .轉接狀態下，外線用戶呼入總機忙時，給外線用戶送忙音/回鈴音等待 
　*5894 1（0）*
　或《總開關》→《序號95》→《總機忙回忙音》或《總機忙等待》。
    h. 總機為外線轉接撥錯號碼（或被轉分機正忙）時，以忙音提示/ 短促音提示
　*5855 1（0）*
　或《總開關》→《序號56》→《轉失敗回忙音》或《轉失敗短促音》。 
    i .外線用戶呼入，經總機轉接后保留/不保留
   外線電話經總機轉接到內線分機，分機提機后，總機與被轉接分機通話（此時外線聽音樂或回鈴音，總機掛機后，外線用戶與被轉分機通話）還是總機直接退出（聽長音）。
　*5893 1（0）*
　或《總開關》→《序號94》→《總機轉接保留》或《總機轉接退出》。
    j. 總機為外線轉接分機時，程控交換機外線用戶能否聽到總機轉接分機的撥號按鍵音
　*5847 1（0）*
　或《總開關》→《序號48》→《外線聽鍵音》或《外線不聽鍵音》。
    k. 內線分機出局后，是否允許分機使用“*、#”鍵 
    *5853 1（0）*
    或《總開關》→《序號54》→《允許*#鍵》或《不允許*#鍵》。