電話交換機因為可以為公司樹立良好的形象、提高企業辦公效率和節省開支的優點被廣泛使用，但是談及到購買交換機設備及交換機系統對一般的人來說就是太難太復雜了，一方面它不像電腦、打印機一樣普及，它專業性太強，懂的它技能好壞的專業的技術人員不多，另一方面就是程控交換機在市場品種繁多，電話交換機價格也是高低差異大，從幾千元到幾萬元的都有銷售。那么，導致電話交換機價格不一的主要原因有哪些呢？
    一方面，程控交換機功能
    雖然電話交換機都具有電腦錄音的功能，但是采用了三段語音比起一段或者兩段語音的程控交換機在成本構成上不同，價格也就有了差異。具備語音信箱以及可以自報分機號功能的電話交換機的總比其沒有語音信箱或者不可以報分機號的交換機要貴上很多。同樣，有的電話交換機采用了標準語音和自錄電腦語音兩路語音提示而有的程控交換機只有一路語音提示，其價格有差異也就不難解釋了。
    另一方面，電子元件
    例如不同品牌的4線16分機電話交換機采用了不同的板卡，有采用了主版塊，中繼板，用戶板，接口母板等幾個板卡組成了單元板，哪有問題維修拿，但是成本較高，而有的采用了一整塊單元板，那成本上就比單元板便宜了不少。同樣的道理，程控交換機在三極管，電阻，電容，繼電器以及集成塊等電子元件中使用了國產品牌和進口品牌的不同，也將導致電話交換機價格的成本差異大。
    最后一方面，生產工藝

    在現在的電話交換機生產過程中，一般的正規廠家都采用了貼片技術進行生產，而且工藝的過程嚴格按照程序操作，而一些不品牌廠家的程控交換機還采用了傳統落后的焊接技術生產，成本相當低，因此價格上相對就低了很多。