一般的酒店管理系統是指程控用戶電話交換機通過其數據接口，與酒店計算機網絡進行組網，通常是通過PABX的計費后臺處理設備與酒店計算機網絡連接，組成酒店電話計費管理系統。
    中高檔的酒店，對電話交換機的計算機組網功能有更高的要求，目前，不少中高檔的交換機都具備酒店功能軟件包和酒店功能接口（PMS接口），PMS接口通過微型計算機連接酒店計算機網絡，構成了PABX與酒店計算機網絡的雙向數據通信，使酒店的電話網和計算機網絡連接起來，真正形成了程控用戶電話交換機的酒店管理系統，如圖所示為交換機的酒店管理系統示意圖。