電話交換機作為一種精密的電子設備，生產廠家在制作和生產過程中，都是按照精密的步驟操作，安裝，所以在使用過程中出現故障的幾率非常的低。即便如此，在現實的工作環境中，因為使用頻率的過高，使用者在實際操作中使用不當，或者因外部因素導致了電話交換機出現了這樣或那樣的故障還是存在的。所有用戶需要了解一些關于電話交換機的常見問題的處理，及時發現問題及時維修。
     第一、電話交換機老是出現不能摘機，掛機或者出現雜音的情況，像這種情況的出現，我們通過專用設備的測量發現不了任何的異常，屏幕顯示與撥號音等各項操作均屬于正常，我們自測時還是會發現電話機自動掛機，或者無法識別雙音頻碼。有不少人電話交換機的使用者反應，當這種情況出現后進行吹氣自測話筒的送話與受話檢測功能，居然也能接通電話，接通的對方卻是本地虛擬網內的用戶。
    據這些用戶自己分析，這種情況的出現多數是話機進行了自動的脈沖發碼，其原因很可能是因為電話交換機開關失靈或者損壞，導致了電話交換機摘掛機與內部的電路轉化出現了故障，才會出現不能掛機，或者有雜音的現象出現，當換個電話機開關后，故障就輕松解決了。

    第二、對于電話出現了接入線路后沒有反應或者是忙音故障的檢查及維修，這是電話交換機常見的一種現象，多數是因為極性轉換的原因。這很可能是因為操作者在連接電路時出現了連接錯誤，或者是因為電話交換機遭到了外部雷擊將內部電子元件被擊穿，或者電阻被迫限流斷路，讓電話交換機工作出現故障。
    在這種情況下我們一般可以通過專用的檢測設備——復用表來檢查交換機電阻的方式來檢測一下是否因為極性轉換故障引起的，當復用表不能滿足條件時，還需要進行電壓測量的方式對電路軟擊穿進行測量，或者是找專業的電話交換機維修人員解決。