程控用戶電話交換機專門配置有語音系統，語音系統由固定語句、固定字音組成的可變語句、用戶自己錄制語句三部分組成。電話交換機語音系統位于主機板，由集成電路‘MT2003’，‘W77E58’，‘28SF040’，‘MT8980’等組成。
1) 固定語句：
    a‘你好，請撥分機號碼，查號撥零。

    b‘你撥的號碼是空號，請重撥分機號碼。
   c‘你撥的電話正忙，請撥其它號碼或稍候再撥。

    d‘轉接中，請稍等。’
    e‘你撥的分機無人接，請聽到提示音后留言。
2) 固定字音組合：
    固定的字音為19個，它們是：‘0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，點，元，角，分，月，號，千，百，十’。用19個字音組成‘日期’，‘時間’，‘數值’，‘金額’等可變語句。
3) 程控用戶電話交換機用戶自己錄制語句：
    用戶自己錄制語句的時間最大為18秒鐘，由電話交換機使用單位自己錄制，通常用作‘外線二次直撥分機提示語音’，例如‘你好，這里是 設備有限公司總機，請撥分機號碼，查號撥零。’
    用戶自己錄制語音也可用作其他方面：分機停機時，分機提機或內線用戶呼叫該分機時，能聽‘停機語’。‘*58451*’開關開時，自錄語音為‘停機語’（如該電話分機因故停止使用）。或者用于分機叫醒用戶提起話機時的問侯語音（如‘ 現在是您的叫醒時間’），及報警臺的提示語（如‘這里是上海市110報警臺，請您講’等。使用單位根據需要，選擇其中之一進行錄制。電話交換機自錄語音若用于非‘外線二次直撥分機提示語’時，外線二次直撥分機的提示語，只能使用固定的隨機通用語句：‘你好，請撥分機號碼，查號撥零。’或者采用外線轉接方式呼入。
    用戶自錄語音操作（主被板參數相同時，可同時錄制）：
a. 打開自錄制語音開關：  *58621*
    或《管理系統》→《參數》→《總開關》→《63》→《自錄語音開》。
b.總機電話提起話筒后撥‘#32661’，聽到‘嘟’一短聲提示音后交換機即開始錄音，用戶可以根據需要說出要錄語音，錄音完成后請即刻掛機，機器自動記錄語句的時間長度。
c.試聽語句：總機電話提起話機后撥‘#3315’，程控用戶電話交換機收到命令后便將用戶自己錄制的語音播放出來，用戶試聽后如不滿意，可以重新錄制語音。
d.關閉錄制語句開關：     *58620*
     或《管理系統》→《參數》→《總開關》→《63》→《自錄語音關》。