隨著信息化技術的進一步發展，企業的發展離不開信息技術，在這個信息通訊四通發達的時代，程控交換機是企業升級通訊設備的不二選擇，在信息化的引領下商業營銷的手段和方式也越來越多樣靈活。電話交換機是公司進行內部通訊管理和電話營銷的基本工具。它可以幫助公司用最低的成本解決最大的問題。

程控交換機作用和地位：

    一、部門多、電話少，使您的工作效率大大降低 ，外線共用和系統擴容讓每人都有外線用，工作效率倍增。
 

　　二、人員多、業務忙，相互聯系難，影響單位創效益 ，內線功能任您選擇、各種方式的內部聯系，節省時又省錢。
 
　　三、傳呼電話而四處跑動或高聲叫喚 ，外線轉接十分方便，并且能廣播尋呼，保持辦公室的寧靜。

　　四、當您走去其他辦公室時，電話空響讓客戶失去信心 ，任何話機都可代接外線，可設定內外線跟隨。

　　五、當您用外線時，外部信息再不能傳入，既是損失又惱怒了客戶 ，一部話機可以同時接收多條外線電話，讓您做合理的安排了。

　　六、重要會議中、會見貴客時，或無謂的電話打擾耽誤工作甚至令您為難 ，秘書功能和指定振鈴及勿打擾設定，讓您禮貌得體，心平氣靜。

　　七、當您不在公司時，讓遠方客戶多次長途電話尋找，很可能失去重要信息，可以外線轉移，也可三方通話，讓您隨時獲取信息。

　　八、等候打電話既浪費時間又令人煩躁，為您設定外線排隊并且必要時可搶占下屬的外線，也可以設定您的專用外線

　　九、職員的私事熱線，私打長途，使您氣惱又心疼 ，為您設定長時間通話切斷，各級長途限制而可打指定的公務長途電話，并可配備計費裝置。一般電話的應用可象插卡電話一樣實現專人專用。

　　安裝了電話交換機以后，相信企業的工作效率也會得到大幅度提高。