1) 程控交換機安裝好處作用之一充分利用外線：數條或多條外線可以分配給數十、上百個辦 公室（或個人）使用（注意不是同時使用）；

一臺程控交換機可以使一、二條外線就分配給十幾或幾十個員工（或科室、部門）使用。為貴公司每一名員工安 排一部分機，外線打入首先聽到“您好!歡迎至電ⅹⅹ公司，請撥分機號，人工報務請撥0”的一段電腦語音進行信息 處理（也可以實現人工轉接、或群呼幾部），這樣即能節約費用，又節約人工的同時，對于外線打入者也會以最快的 

速度與要聯系的人聯系。但這也只是空隙時共用外線，當然外線不通同時通話共享使用，一條外線只能一個分機同時使用!!，注意: 許多用戶以為安裝了程控交換機都誤認為一、二條外線就能使每個程控交換機的分機同時撥打外線，其實這是一個錯誤的認識，只有在您的外線無人用時或外線比較多、有空隙的外線時，其它分機才能撥出外線，內部之間無限制。

2) 程控交換機作用之二便于管理功能

程控交換機可以限制，一些部門或員工允許打長途，一些部門或員工允許打市話，有些部門只允許打內部電話， 還可以管理監控各辦公室的詳細電話費清單。

3) 程控交換機作用之三內部通話免費

分機內部免費通話，無需支付電話費、無月租費、無承諾話費

4) 安裝程控交換機作用之四----------分機可以相互轉接,也可以代接分機振鈴的電話,不必跑上跑下的麻煩!（比營運商虛擬網更好）

外線電話打進來可通過分機轉接或代接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。

5) 程控交換機作用之五----------過濾無用電話：近幾年特別是騷擾電話特別多（有推銷、打廣告、投咨、法律咨詢等),經理可先讓秘書或前臺人員接聽、過濾電話，起只聽重要的電話；

6) 程控交換機作用之六----------可以實現電話監控，或電話計費功能，可以監控員工或部門所打的電話清單。（如果安裝錄音系統還可以查詢通話錄音）

7) 安裝程控交換機其他功能作用:
安裝交換機后內置引導語音，三段錄音如：第1段：“您好，XXX公司，請撥分機號碼，查號請撥0”（日常），“對不起，現在是下班時間，請撥分機號碼，人工服 
務請撥0”（夜服）等；第2段：“您撥的用戶正在通話中，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶正在通話中 
，稍后再撥”等；第3段：“您撥的用戶無人接聽，請撥其他分機號碼”，“對不起，您撥的用戶無人接聽，請稍后再撥”等；
內/外線全來電顯示,轉接也有來電顯示。
強插外線或內線
通話限時
日夜間模式自動切換
呼入等待
無應答轉移
外線號碼連成一個號碼（對外只公布一個號）
電話分機無應答轉移、無人接聽、遇忙可轉外線（如：小靈通或手機）
中繼轉中繼（外線轉外線功能）
熱線號碼
電話會議
長途電話IP字頭加發（不用加撥號器）
數字交換機具有多種信令E1（包括NO.1、NO.7號信令和PRI信令、VOIP網關等）接口方式，組網能力特強，用戶新增業務方便